POSTE ADMINISTRATIF

 

Les postes principaux sont : 

Coordinateur/rice d’agence

Responsable de secteur

 

Les missions d’un.e coordinateur/trice d’agence :

Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence

Gérer les prospects et présentation commerciale

Créer et émettre les devis clients

Organiser et adapter les plannings clients et intervenants

Gérer la relation client, adapter les interventions à l’évolution des besoins et des plans d’aides

Evaluer les besoins en recrutement

 

Les missions d’un.e responsable de secteur :

Assurer un rôle de manager de proximité : être présent et accompagner pour favoriser le sentiment de reconnaissance, créer du collectif à travers des réunions d’échanges pour développer le sentiment d’appartenance à la structure et contribuer ainsi à réduire le turn-over et l’absentéisme, évaluer l’adéquation de l’intervenant au poste …

Renforcer la dimension “relation client” de la fonction pour veiller à la qualité de service rendu : effectuer les visites d’évaluation des besoins, un suivi régulier, assurer le lien entre l’entreprise et le client (présentation de l’intervenant, gestion des réclamations…),

Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations : croissance des interventions 7 jours sur 7 qui complexifient la gestion des plannings, exigence de réactivités, gestion des imprévus, remplacements dans l’urgence et dans le respect de la législation du travail, gestion de la charge de travail des intervenants en tenant compte de leurs compétences, formation, expérience, capacités physiques, mobilité géographique et souhaits …,

Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels (physiques comme psychiques),

Représenter sa structure dans différentes instances de proximité.

Si vous souhaitez postuler à l’une de nos offres ou simplement nous adresser une candidature spontanée, merci de bien vouloir remplir les champs ci-dessous


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